leveringen & retours
Leveringen
Transportkosten
Per bestelling: €8
Gratis verzending vanaf €100
Levering
Leveringen gebeuren via DPD. U ontvangt een trackinglink van DPD van zodra uw pakket onderweg is.
Levertijd voor België bedraagt 1-2 werkdagen.
Levertijd voor Nederland, Luxemburg en Frankrijk bedraagt 2-4 werkdagen.
! Levertijden kunnen steeds worden beïnvloed door vertragingen bij de transportfirma.
Leveringen gebeuren enkel op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, niet op feestdagen).
Heeft u na 7 werkdagen uw bestelling nog niet ontvangen, dan kan u ons best contacteren via webshop@thehappyskin.eu. Vermeld hierbij zeker uw factuurnummer.
Eventuele klachten over ontbrekende/beschadigde producten moeten gemeld worden binnen de 3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
Retours
Retour
U kan uw artikel retour sturen binnen 14 kalenderdagen na de ontvangst van uw bestelling, enkel met een geldig retournummer “lees procedure hieronder”.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten in ongeopende, originele verpakking en waarvan de externe beschermfolie (indien van toepassing) nog intact is.
Procedure
U kan online een “Aanvraag tot retour” formulier invullen op onze website.
Als uw retouraanvraag is aanvaard, ontvangt u via mail een retournummer samen met de nodige instructies.
Na ontvangst van het teruggestuurde pakket neemt de Customer Service uw retour in behandeling. the happy skin zal automatisch het bedrag terugstorten op de bankrekening/creditcard waarmee u de betaling heeft uitgevoerd of u een nieuw product toesturen.
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.